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Doc PC Intervient à distance sur votre ordinateur

Services > Maintenance et formation
Exemples d'intervention à distance

- Suppression de virus et des pages de pub

- installation ou desinstallation de logiciels

- problèmes d'emails / messagerie

- Vérification, configuration anti-virus, contrôle parental.


Intervention à distance

Certaines interventions peuvent se réaliser à distance.



Pour des opérations simples, ou plus complexes
Doc PC peut vous proposer la prise de contrôle de votre ordinateur à distance.

Le dépannage informatique à distance et la sécurité

Contrairement à un dépannage en atelier, vous assistez au processus de réparation


- Toutes les manipulations effectuées par le technicien sont visibles sur votre écran, ce qui vous garantit la confidentialité de vos données.

- La prise de contrôle de votre ordinateur est impossible sans votre accord.

- Pas d'abonnement, de vente de logiciel, de coût caché !


Avantages


Des Tarifs fixes selon le soucis rencontré


Intervention rapide


Pas de frais de déplacement


Pas de matériel à déplacer


Pas d'immobilisation de votre matériel


Sécurisation de l'intervention


Vous assistez au dépannage

Comment ça marche ?

1- Demande d'intervention et diagnostic

Contactez Doc PC par téléphone ou par ce site

Le technicien réalise un pré-diagnostic permettant de valider la faisabilité de l'intervention éventuellement il vous indiquera une procédure simple lui permettant de partager votre écran.
dans le même temps il vous indique le tarif correspondant.

Vous planifiez l'intervention, vous choisissez vos heures et jour de disponibilités


2- Intervention


Le technicien se connecte sur votre ordinateur et régle les problèmes soulevé lors du diagnostic.
Il vous tient au courant de l'avancement par téléphone ou directement par votre écran.
Un compte rendu d'intervention vous est transmis par mail ou est déposé directement sur le bureau.


3- Réglement de l'intervention

Vous recevez la facture
Le paiement s'effectuera en ligne par CB sur site sécurisé Paypal (avec ou sans compte Paypal).
Le technicien peut vous guider dans cette démarche.


4- Fin de l'intervention


Aprés avoir résolu votre problème, le technicien se met en contact avec vous par téléphone et vérifie avec vous la bonne résolution du problème.
le technicien met ensuite fin a la session et n'a plus accès a votre ordinateur.


Quels incidents peuvent être résolus ?

Parasites
   Trop de Pubs
   Page d’accueil perdue
   Moteurs de recherche par défaut perdu

Messagerie
  Trop de Courriers
   je n'arrive pas a envoyer mes mails

   je ne recois pas mes mails
   Impossible de lire certains mails
   je veux envoyer des photos... cela ne marche pas
Ordinateur
   Mon ordinateur "plante"
   Mon ordinateur est lent
   Mon antivirus fonctionne t'il ?
   La mise à jour ne fonctionne pas
Logiciels
   Désinstallation impossible
   Je n'arrive pas a installer un logiciel
   Un logiciel "plante"
Internet
  Je n'arrive pas à utiliser mon navigateur internet
  mes favoris ont disparus
  

Tarifs

Aprés le pré-diagnostic (gratuit) le technicien vous proposera le tarif d'intervention correspondant à votre besoin.

Intervention 1 "coup de pouce"
 : 25€ TTC (pour information prix en atelier a partir de 35€)
- configuration de messagerie
- installation de pilote ou logiciel

Intervention 2 "virus et Pubs intempestive" : 30€ TTC (Prix En atelier a partir de 45€)
Prix unique quelque soit le nombre de virus/pubs sur votre ordinateur

Intervention 3  "standard"
: 45€ TTC- 2 problèmes différents maximum (correspond a intervention 1 et 2)
ex : page de pub et installation de logiciel/matériel

La résolution des problèmes nécéssite une connexion internet de bonne qualité, ainsi qu'un numéro de téléphone fixe.
Avant paiement le technicien diagnostiquera la faisabilité. ce prédiagnostic est evidemment gratuit.
Le paiement s'effectue en régle général aprés l'intervention par carte bleue sur site sécurisé externe.

Les prix s'entendent TTC pour client particulier, entreprises: nous consulter



Formulaire de contact
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